Chính sách mua hàng và đổi trả 2018-06-04T17:23:36+00:00

CHÍNH SÁCH MUA HÀNG VÀ ĐỔI TRẢ

#1. Các hình thức mua hàng.

Quý khách hàng có thể đặt mua các sản phẩm của Công ty CP Ecolab Việt Nam bằng các hình thức sau:

  • Liên hệ đặt hàng trực tiếp qua số điện thoại: 0908 971 971 – 0963 929 009
  • Đặt hàng qua các kênh mua hàng trực tuyến để được miễn phí vận chuyển:

Shopee:https://shopee.vn/congtycpecolabvietnam
Lazada: https://www.lazada.vn/shop/cong-ty-ecolab-viet-nam/…

  • Đặt hàng qua tin nhắn trực tiếp khi truy cập vào website: Ecolab.com.vn
  • Đặt hàng qua inbox trực tiếp trên Facebook Page Mỹ phẩm Đông y Ecolab: https://www.facebook.com/ecolab.com.vn/

#2. Hình thức thanh toán

  • Áp dụng cho các đơn hàng ngoài khu vực thành phố Hà Nội.

Thanh toán bằng phương thức chuyển khoản.

Thánh toán bằng hình thức thu hộ (Cod).

  • Trong phạm vi thành phố Hà Nội.

     Thanh toán khi nhận hàng Quý khách thanh toán tiền theo hóa đơn trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi nhận được hàng.

 

#3. Phương thức giao hàng

  • Trong phạm vi thành phố Hà Nội

Thanh toán phí vận chuyển (20.000đ): Cho các đơn hàng nội thành Hà Nội

  • Phạm vi các tỉnh, thành trên toàn quốc.

Miễn phí giao hàng: áp dụng với đơn hàng từ 3.000.000đ trở lên.

Thanh toán phí giao hàng: Phí giao hàng: Quý khách hàng chịu chi phí chuyển phát theo đúng mức giá của Công ty chuyển phát nhanh hoặc bưu điện.

Thời gian nhận hàng trong vòng 3-5 ngày (trừ Chủ nhật và ngày lễ).

  • Một số lưu ý
  • Đối với một số địa điểm, thời gian giao hàng có thể dài hơn tùy thuộc vào hệ thống của dịch vụ giao hàng. Tuy nhiên, Ecolab.com.vn luôn cố gắng để sản phẩm được giao đến cho Quý khách trong thời gian ngắn nhất.
  • Mọi thắc mắc, phản hồi vui lòng liên hệ hotline: 0908.971.971 để được giải đáp và hỗ trợ thông tin.

#4. Chính sách đổi, trả hàng

Với mong muốn mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho quý khách khi mua hàng tại các kênh mua hàng trực tuyến, chúng tôi xin cam kết tất cả sản phẩm của công ty trong hệ thống cửa hàng trực tuyến đều là sản phẩm uy tín, đảm bảo chất lượng, có tem, mã số mã vạch và chứng nhận của Viện tiêu chuẩn chất lượng.

Trong trường hợp chất lượng hàng không đảm bảo do quá trình vận chuyển, hàng thiếu tem, mác do các yếu tố khách quan, chúng tôi áp dụng thời hạn 7 ngày cho các thủ tục đổi trả hàng.

4.1 Trường hợp được đổi, trả hàng.

  • Sản phẩm không đáp ứng chất lượng, không bảo đảm mùi hương do các yếu tố khách quan hoặc phát sinh trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã, số lượng như quý khách đặt hàng.
  • Sản phẩm có tem, mác bị rách hoặc không còn ở trạng thái nguyên vẹn.

4.2 Trường hợp không được đổi, trả hàng.

  • Quý khách hàng gửi lại sản phẩm không đúng mẫu mã hoặc đã sử dụng nhiều hơn 5% lượng sản phẩm trong chai, lọ (chỉ xịt 1-2 lần là đã biết được chất lượng sản phẩm).
  • Sản phẩm không do hệ thống cửa hàng trực tuyến Ecolab.com.vn cung cấp.
  • Quý khách gửi sản phẩm ngoài thời hạn quy định là 07 ngày.

4.3 Thời gian và thủ tục đổi trả.

  • Khi có yêu cầu đổi trả hàng xin quý khách vui lòng liên hệ trước với chúng tôi qua số điện thoại 0908.971.971 (trong giờ hành chính) hoặc email: ecolabvn@gmail.com và cung cấp các thông tin trong thời gian sớm nhất về nhãn sản phẩm, tình trạng sản phẩm, lý do muốn đổi trả .
  • Chúng tôi luôn mong muốn nhận được sự ủng hộ và đóng góp của Quý khách hàng để ngày càng hoàn thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ, đem đến cho Quý khách hàng những sản phẩm tối ưu nhất.